Por que ainda não recebi o reembolso da pré-autorização?
Nós solicitamos o desbloqueio da Pré-autorização no momento do fechamento do contrato. Caso ainda não tenha recebido o reembolso, sugerimos entrar em contato com o banco emissor do seu cartão. Para que o valor seja localizado pelo banco, informe o código da Pré-autorização, que você encontra em nosso Portal do Cliente.
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