O Aviso de Sinistro (AVS) é um documento obrigatório que reúne as informações essenciais sobre o incidente. Ele permite que a equipe entenda o que aconteceu e dê continuidade à análise e ao atendimento. 

Se o AVS não for preenchido, a apuração do sinistro fica incompleta, o que pode resultar na cobrança integral dos danos ao veículo. 

Por isso, ao receber o documento, é importante que o cliente registre o máximo de detalhes possíveis, como: 

• Local do ocorrido: cidade, rua, bairro, sentido da via e pontos de referência; 
• Momento do acidente: horário exato ou aproximado; 
• Condições do ambiente: pista, sinalização, clima e trânsito; 
• Situação no momento: velocidade aproximada, manobras, obstáculos, presença de terceiros, entre outros; 
• Descrição completa da dinâmica: o que aconteceu antes, durante e depois do sinistro; 
• Informações de terceiros (se houver): nome, contato, placa e demais dados que ajudem na identificação. 

Ao final, o cliente deve assinar o documento, confirmando a veracidade das informações prestadas.