¡Todo lo que necesita sobre su alquiler, en un solo lugar!
¿Cómo podemos ayudarte hoy?
¿Primer acceso al sitio o aplicación?
¿Qué se necesita para alquilar un coche?
Formas de pago
Dudas
Auto Adaptado
Conductor Adicional
Cuidados Con el Auto, Mantenimiento y Revisión
Devolución
Emergencias
Fast Retiro Digital
Informaciones Generales
Multas
Nombre Social
Pago
Programa Localiza Fidelidad
Promociones y Fidelidad
Prórroga
Reservas
Seguros y Protecciones
Tag de Pago
Aluguel Mensual
Registro
Es mi primer acceso a la aplicación o sitio web de Localiza. ¿Qué debo hacer? ¿Cuáles son las formas de pago disponibles para alquilar un auto? ¿Cómo reservo un alquiler de coche?¿Qué necesito para alquilar un coche en Localiza?¿Qué es y cómo funciona la Tag de Pago?¿Puedo alquilar un auto en Localiza sin tener tarjeta de crédito?¿Qué es esta Preautorización?¿Cómo se realiza la Preautorización?¿Cuáles son las formas de pago disponibles para alquilar un auto? ¿Puedo alquilar un auto en Localiza sin tener tarjeta de crédito?¿Qué es esta Preautorización?¿Cómo se realiza la Preautorización?¿Cuál es el valor de la Preautorización?¿Qué es y cómo funciona el Responsable Financiero?¿El Responsable Financiero será un Conductor Adicional del contrato?¿Puedo pagar una parte de la reserva con mi tarjeta y el resto con la tarjeta del Responsable Financiero?¿Dónde puedo encontrar la factura de mi alquiler?¿La Tag de Pago está habilitada para el Fast Retiro Digital?¿Cómo sé si la Tag de Pago está activa en mi contrato?¿Cómo hago para seguir el extracto de pasajes vía Tag de Pago?¿Qué hago si no quiero la Tag de Pago?¿Tengo una Tag propia y quiero usarla en el auto de Localiza. ¿Es posible?¿Cuánto tiempo de anticipación es necesario para hacer una reserva en Localiza?¿Cómo hago la reserva para alquilar un auto?¿Cómo sé que mi reserva está confirmada? ¿Cuáles son los grupos de autos ofrecidos por Localiza?¿Cuáles son los modelos incluidos en cada grupo?¿Cuáles son los grupos de autos ofrecidos por Localiza?¿Cuáles son los modelos incluidos en cada grupo?¿Puedo elegir el modelo del auto?¿Puedo hacer una reserva para alquilar un auto ya con conductor?¿Existe diferencia de precio entre las ciudades en las cuales Localiza tiene agencias?¿Puedo reservar un auto de Localiza en otros países?¿Localiza tiene agencias en aeropuertos?¿Localiza ofrece servicio de transporte en los aeropuertos?Reservé un auto por un socio de Localiza (como SMILES, DECOLAR y RENTCars). ¿Qué debo hacer para consultar, modificar o cancelar la reserva?¿Qué pasa si no hago el retiro de mi reserva?¿Qué es y cómo funciona el Conductor Joven de Localiza?¿Puedo solicitar la inclusión de un Conductor Adicional?¿Puedo incluir un Conductor Adicional con mi contrato ya abierto?¿Puedo excluir un Conductor Adicional de mi contrato ya abierto?Soy cliente Gold o Platinum del Programa de Fidelidad y ya poseo el beneficio de 01 Conductor Adicional gratis. ¿Puedo incluir uno más?En caso de avería, ¿el Conductor Adicional está cubierto por las protecciones?Mi Conductor Adicional recibió una multa. ¿Qué debo hacer?¿Qué es y cómo funciona el Auto Adaptado?¿Cuáles son los requisitos para alquilar un Auto Adaptado?¿Qué grupos y modelos de Autos Adaptados están disponibles para alquiler?¿Qué adaptaciones están disponibles en los Autos Adaptados?Recibí el mensaje “Usuario y/o contraseña inválidos”. ¿Qué hacer?Intenté recuperar la contraseña y no recibí el código de validación. ¿Qué debo hacer?Mi cuenta fue bloqueada por exceso de intentos. ¿Cómo hago para desbloquearla?Qué debo hacer para cambiar mis datos de registro en Localiza?¿Qué es y cómo funciona el nombre social?¿Puedo alquilar un vehículo usando mi nombre social?¿Qué documentos necesito para reservar y retirar el auto?¿Qué documentos necesito para actualizar mi nombre social en mi registro?Es mi primer acceso a la aplicación o sitio web de Localiza. ¿Cómo hago para usar mi nombre social?Ya soy cliente de Localiza. ¿Cómo hago para usar mi nombre social?Es mi primer acceso a la aplicación o sitio web de Localiza. ¿Cómo hago para usar mi nombre social?¿Cómo puedo prorrogar el alquiler de mi auto? ¿Cuándo debo prorrogar el alquiler de mi auto?¿Puedo prorrogar por solo unas horas? ¿Cuáles son las formas de pago disponibles para la prórroga del contrato? ¿Puedo usar mis Puntos de Fidelidad para prorrogar el contrato?¿La prórroga garantiza el valor de la tarifa diaria contratada inicialmente?¿Puedo prorrogar mi contrato sin incluir la protección contratada anteriormente?Todavía tengo el auto, pero no pagué para prorrogar. ¿Qué hago?Noté un cargo extra durante la prórroga de mi contrato, ¿qué puede ser?Accedí a los canales digitales para hacer la prórroga, pero ocurrió un error. ¿Qué debo hacer?Quiero prorrogar para quedarme con el auto por más de 30 días. ¿Qué debo hacer?Ya tengo un contrato mensual, ¿necesito prorrogar?Soy un cliente de aseguradora y necesito prorrogar mi contrato. ¿Qué debo hacer?¿Cuáles son los cuidados que debo tener con el auto?¿Qué combustible debo usar en el auto?¿Cuándo debo hacer el cambio de aceite del auto?¿Puedo estacionar el auto alquilado en la calle?¿Puedo conducir cualquier día con mi auto alquilado?¿Puedo instalar accesorios en mi auto alquilado?¿Cómo sé cuándo hacer la revisión de mi auto?¿Necesito pagar por la revisión o el mantenimiento del auto?¿Puedo reprogramar o cancelar la cita de revisión o mantenimiento?¿Puedo llevar el auto a cualquier taller?¿Puedo obtener un auto de reemplazo durante la revisión o el mantenimiento correctivo?¿Por qué Localiza solicitó la sustitución de mi auto?¿Por qué vehículo va a sustituir Localiza mi auto?¿Voy a pagar por cambiar de auto?¿Los vehículos de Localiza ya incluyen seguros y protecciones o debo contratarlos por separado?¿Es obligatoria la contratación de algún paquete, protección o seguro?¿Cuáles son las protecciones y coberturas que ofrece Localiza?¿Qué es el Costo Preestablecido de Límite de Daños y la Coparticipación?¿Cuáles son los valores de las protecciones y coberturas que ofrece Localiza?En caso de avería, ¿el Conductor Adicional está cubierto por las protecciones?¿Es posible que el cliente pierda la cobertura en algún momento?¿Cómo debe devolverse el auto en la agencia? Contraté la Protección del Auto y sufrí una avería/siniestro. ¿Cómo se realiza el cobro?No contraté ninguna de las protecciones y sufrí una avería/siniestro. ¿Cómo se realiza el cobro?¿Necesito llenar el tanque del auto antes de devolverlo?¿Instalé accesorios en el auto. Necesito retirarlos para devolverlo?¿Cuándo debo devolver el auto?¿Puedo devolver el auto antes de la fecha elegida en mi reserva?¿Puedo devolver el auto en una ciudad diferente de donde lo retiré?¿Existe alguna tolerancia de horario para la devolución del auto?¿Con estas 3 horas adicionales, puedo retirar el auto antes del horario informado en la reserva?Quiero devolver el auto en una agencia que cierra temprano, por eso, no voy a usar la diaria con 3 horas adicionales. ¿Obtengo algún descuento o puedo devolverlo al día siguiente?¿Si devuelvo el auto después del plazo de tolerancia, pagaré una tarifa extra? ¿Y cuál es el valor de la tarifa extra de devolución?Me pasé unos minutos del plazo de tolerancia proporcionado. ¿Cobran el valor de una hora completa de todas formas?¿Qué es y cómo funciona el Fast Retiro Digital?¿Cuáles son los requisitos para reservar un auto con el Fast Retiro Digital?¿Cómo puedo hacer una reserva del Fast Retiro Digital?¿Cuáles son las condiciones de pago de la modalidad Fast Retiro Digital? ¿Puedo hacer cambios en mi reserva con el Fast Retiro Digital?¿La Tag de Pago está habilitada para el Fast Retiro Digital?Es mi primera reserva con Fast Retiro Digital. ¿Cómo funciona el Reconocimiento Facial?¿Necesito tener instalada la aplicación de Localiza para retirar con Fast Retiro Digital?¿Puedo elegir el auto al momento de retirar con Fast Retiro Digital?¿Cómo abro el auto con el Fast Retiro Digital?¿Cómo abro el auto con el Fast Retiro Digital?¿Y si tengo dudas durante el Retiro Digital?¿Cómo hago la devolución del auto que retiré digitalmente?¿Puedo incluir un Conductor Adicional en mi reserva con Fast Retiro Digital?¿Puedo incluir adicionales en mi reserva con Fast Retiro Digital?¿El Fast Retiro Digital acumula puntos en Localiza Fidelidad?¿Puedo canjear mis puntos en contratos de la modalidad Fast Retiro Digital?Perdí la llave del vehículo. ¿Qué debo hacerPerdí el documento del auto. ¿Qué debo hacer?Choqué el auto con un tercero. ¿Qué debo hacerChoqué el auto con un tercero. ¿Cómo funciona el pago?Un tercero chocó mi auto alquilado. ¿Qué debo hacer?En caso de accidente, ¿tengo derecho a una sustitución del auto?¿Cualquier persona puede recibir/retirar el auto sustituto?El auto tuvo una falla mecánica. ¿Qué debo hacer?El auto tuvo una falla o parada repentina, pero volvió a funcionar enseguida. ¿Qué debo hacer?Si el auto tiene una falla y no está en condiciones de circular, ¿cobran por el tanque de combustible si no está lleno?El auto fue robado o hurtado. ¿Qué debo hacer?El auto fue robado, pero ya lo recuperaron. ¿Debo pagar algún valor de todas formas?¿Cuál es la importancia del Aviso de Siniestro y qué pasa si no completo este documento?¿Localiza ofrece promociones o tiene alianzas con otras empresas?¿Dónde puedo conocer las empresas aliadas de Localiza y obtener descuentos?¿Cómo usar el descuento Localiza?¿Qué es y cómo funciona el programa Localiza Fidelidad?¿Cuáles son las categorías y beneficios del programa Localiza Fidelidade?¿Cómo acumular puntos en el programa Localiza Fidelidade?¿Cuántas veces necesito alquilar para obtener un día gratis?¿Cómo canjear días y mejoras utilizando los beneficios del programa Localiza Fidelidade?¿Cómo me convierto en miembro Gold o Platinum?¿El Fast Retiro Digital acumula puntos en Localiza Fidelidad?¿Puedo canjear mis puntos en contratos de la modalidad Fast Retiro Digital?¿Puedo usar mis Puntos de Fidelidad para prorrogar el contrato?¿Localiza tiene acceso a todas las notificaciones emitidas por los organismos de tránsito?¿Cómo sé si recibí una infracción de tránsito con el auto alquilado?Mi Conductor Adicional recibió una multa. ¿Qué debo hacer?¿Quién será indicado como conductor infractor?¿Cómo se calcula el valor de la infracción?¿Puedo elegir la forma de pago de una multa?Recibí una multa de tránsito y no estoy de acuerdo. ¿Puedo apelar?¿Puedo posponer la fecha de pago de la multa que recibí?El boleto de pago de mi multa venció. ¿Qué debo hacer?¿Qué es y cómo funciona el Localiza Alquiler Mensual?¿Cuáles son los requisitos para alquilar el Localiza Alquiler Mensual?¿Qué es el Depósito de Seguridad?¿Cuáles son las formas de pago de la mensualidad?¿Ya tengo un contrato mensual, necesito prorrogarlo?¿Puedo devolver el auto antes de completar los 30 días de la mensualidad?¿Cuáles son las opciones de planes del Localiza Alquiler Mensual?Excedí el kilometraje de mi paquete contratado. ¿Cuánto voy a pagar por eso?Me gustaría cambiar la franquicia de kilometraje que contraté. ¿Es posible?¿Cómo accedo a mis facturas?¿Qué define un día de alquiler para Localiza?¿Dónde puedo acceder al CRLV de mi alquiler?¿Cómo funciona la validación del CRLV digital?¿Qué es la tasa de protección ambiental o TPA?¿Cómo funciona el cobro de la TPA?¿Qué pasa si no pago la TPA?¿Puedo alquilar un coche para trabajar como conductor de aplicación?