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Outras Informações
É meu primeiro acesso ao aplicativo ou site Localiza. O que devo fazer? O que eu preciso para alugar um carro da Localiza? Quais são as formas de pagamento disponíveis para alugar um carro? Como faço a reserva para alugar um carro?O que é e como funciona a Tag de Pagamento?Eu consigo alugar um carro pela Localiza sem ter cartão de crédito? O que é essa Pré-autorização?Como é feita a Pré-autorização?Qual o valor da Pré-autorização?Por que ainda não recebi o reembolso da pré-autorização?O que é e como funciona o Responsável Financeiro?O Responsável Financeiro será um Condutor Adicional do contrato? Posso pagar uma parte da reserva no meu cartão e o restante no cartão do Responsável Financeiro? Onde posso encontrar a nota fiscal do meu aluguel?A Tag de Pagamento está liberada para o Fast Retirada Digital?Como eu sei se a Tag de Pagamento está ativa no meu contrato?Como faço para acompanhar o extrato de passagens via Tag de Pagamento?O que eu faço se não quiser a Tag de Pagamento?Tenho uma Tag própria e queria usar no carro Localiza. É possível?Quanto tempo de antecedência é necessário para fazer uma reserva na Localiza?Como faço a reserva para alugar um carro?Como sei que a minha reserva está confirmada? Quais são os grupos de carros oferecidos pela Localiza? Quais são os modelos incluídos em cada grupo?Posso escolher o modelo do carro?Posso fazer uma reserva para aluguel de carro já com motorista?Existe diferença de preço entre as cidades nas quais a Localiza tem agências? Posso reservar um carro da Localiza em outros países?A Localiza tem agências em aeroportos? A Localiza oferece serviço de transporte nos aeroportos?Reservei um carro por um parceiro da Localiza (como SMILES, DECOLAR e RENTCars). O que devo fazer para consultar, alterar ou cancelar a reserva?O que acontece se eu não fizer a retirada da minha reserva?O que é e como funciona o Condutor Jovem da Localiza?Eu posso pedir a inclusão de um Condutor Adicional? Posso incluir um Condutor Adicional com meu contrato já aberto? Posso excluir um Condutor Adicional do meu contrato já aberto? Sou cliente Gold ou Platinum do Programa de Fidelidade e já possuo o benefício de 01 Condutor Adicional grátis. Posso incluir mais um? Em caso de avaria, o Condutor Adicional é coberto pelas proteções? Meu Condutor Adicional recebeu uma multa. O que devo fazer?O que é e como funciona o Carro Adaptado?Quais os requisitos para alugar um Carro Adaptado?Quais grupos e modelos de Carros Adaptados estão disponíveis para aluguel?Quais adaptações são disponibilizadas nos Carros Adaptados?Recebi a mensagem “Usuário e/ou senha inválidos”. O que fazer? Recebi a mensagem “Há uma inconsistência nos seus dados”. O que fazer? Tentei recuperar a senha e não recebi o código de validação. O que devo fazer?Minha conta foi bloqueada por excesso de tentativas. Como faço para desbloqueá-la?O que devo fazer para alterar meus dados cadastrais na Localiza?O que é e como funciona o nome social?Posso alugar um veículo usando meu nome social?De quais documentos preciso para reservar e retirar o carro?De quais documentos preciso para atualizar para o nome social em meu cadastro?Já sou cliente Localiza. Como faço para usar meu nome social?É meu primeiro acesso ao aplicativo ou site Localiza. Como faço para usar meu nome social?Como posso prorrogar o aluguel do meu carro? Quando devo prorrogar o aluguel do meu carro?Eu posso prorrogar por apenas algumas horas? Quais as formas de pagamento disponíveis para a prorrogação do contrato? Posso usar meus Pontos Fidelidade para prorrogar o contrato? A prorrogação garante o valor da diária contratada inicialmente?Posso prorrogar meu contrato sem incluir a proteção contratada anteriormente?Ainda estou com o carro, mas não paguei para prorrogar. O que eu faço? Percebi uma cobrança extra durante a prorrogação do meu contrato, o que pode ser?Acessei os canais digitais para fazer a prorrogação, mas ocorreu um erro. O que devo fazer?Quero prorrogar para ficar com o carro por mais de 30 dias. O que devo fazer?Eu já tenho um contrato mensal, preciso prorrogar?Sou um cliente de seguradora e preciso prorrogar meu contrato. O que devo fazer?Quais são os cuidados que devo ter com o carro?Qual combustível devo usar no carro?Quando devo fazer a troca de óleo do carro?Posso estacionar o carro alugado na rua?Posso dirigir qualquer dia com meu carro alugado?Posso instalar acessórios no meu carro alugado?Como sei a hora de fazer a revisão do meu carro?Preciso pagar pela revisão ou manutenção do carro?Consigo remarcar ou cancelar o agendamento da revisão ou manutenção?Posso levar o carro em qualquer oficina?Posso pegar um carro reserva durante a revisão ou manutenção corretiva?Por que a Localiza pediu a substituição do meu carro?Por qual veículo a Localiza vai substituir o meu carro?Vou pagar por trocar de carro?Os carros da Localiza já vêm com seguros e proteções ou preciso contratar à parte?É obrigatória a contratação de alguma proteção ou seguro?Quais são os as proteções e coberturas que a Localiza oferece?O que é esse Custo Pré-Fixado de Limite de Danos? Quais são os valores das proteções e das coberturas que a Localiza oferece?Em caso de avaria, o Condutor Adicional é coberto pelas proteções?É possível que eu perca a cobertura em algum momento?Como o carro deve ser devolvido na agência?Contratei a Proteção do Carro e sofri uma avaria/sinistro. Como é feita a cobrança?Não contratei nenhuma das proteções e sofri uma avaria/sinistro. Como é feita a cobrança?Preciso abastecer o carro antes de devolver?Instalei acessórios no carro. Preciso retirar para fazer a devolução?Quando devo devolver o carro?Posso devolver o carro antes da data escolhida na minha reserva?Posso devolver o carro em uma cidade diferente de onde retirei?Existe alguma tolerância de horário para devolução do carro?Com essas 3 horas a mais, posso retirar o carro antes do horário informado na reserva?Quero devolver o carro em uma agência que fecha cedo, por isso, não vou usar a diária com 3 horas a mais. Ganho algum desconto ou posso devolver no dia seguinte?Se eu devolver o carro depois do prazo de tolerância, vou pagar hora extra? E qual o valor da hora extra de devolução?Extrapolei em alguns minutos o prazo da tolerância fornecida. Vocês cobram o valor uma hora cheia mesmo assim?O que é e como funciona o Fast Retirada Digital?Quais os requisitos para reservar um carro com o Fast Retirada digital?Como posso fazer uma reserva do Fast Retirada Digital?Quais as condições de pagamento da modalidade Fast Retirada Digital? Posso fazer alterações na minha reserva com o Fast Retirada Digital?A Tag de Pagamento está liberada para o Fast Retirada Digital?É a minha primeira reserva com Fast Retirada Digital. Como funciona o Reconhecimento Facial?Para retirar com Fast Retirada Digital, preciso ter o aplicativo Localiza instalado?Posso escolher o carro na hora de retirar com Fast Retirada Digital?Como faço a abertura do carro com o Fast Retirada Digital?E se eu tiver dúvidas durante a Retirada Digital?Como faço a devolução do carro que retirei digitalmente?Posso incluir um Condutor Adicional na minha reserva com Fast Retirada Digital?Posso incluir adicionais na minha reserva com Fast Retirada Digital?O Fast Retirada Digital pontua no Localiza Fidelidade?Posso resgatar meus pontos em contratos na modalidade Fast Retirada Digital?Perdi a chave do veículo. O que devo fazer?Perdi o documento do carro. O que devo fazer?Bati o carro em um terceiro. O que devo fazer?Bati o carro em um terceiro. Como funciona o pagamento?Um terceiro bateu em meu carro alugado. O que devo fazer?Em caso de acidente, tenho direito a uma substituição do carro?Qualquer pessoa pode receber/retirar o carro substituto?Deu pane mecânica no carro. O que devo fazer?O carro sofreu pane ou parada repentina, mas voltou a funcionar logo em seguida. O que devo fazer?Se o carro der pane e não estiver em condições de rodar, vocês cobram pelo tanque de combustível, caso não esteja completo?O carro foi roubado ou furtado. O que devo fazer?O carro foi roubado, mas vocês já recuperaram. Tenho que pagar algum valor mesmo assim?Qual a importância do Aviso de Sinistro e o que acontece caso eu não preencha esse documento?A Localiza oferece promoções ou possui parcerias com outras empresas?Por onde posso conhecer as empresas parceiras da Localiza e conseguir descontos?Como usar o desconto Localiza?O que é e como funciona o programa Localiza Fidelidade?Quais são as categorias e benefícios do programa Localiza Fidelidade?Como acumular pontos no programa Localiza Fidelidade?Quantas vezes preciso alugar para ter uma diária grátis?Como resgatar diárias e upgrades utilizando os benefícios do programa Localiza Fidelidade?Como faço para me tornar um membro Gold ou Platinum?O Fast Retirada Digital pontua no Localiza Fidelidade?Posso resgatar meus pontos em contratos na modalidade Fast Retirada Digital?Posso usar meus Pontos Fidelidade para prorrogar o contrato? A Localiza tem acesso a todas as notificações emitidas pelos órgãos de trânsito?Como eu fico sabendo se recebi uma infração de trânsito com o carro alugado?Quem vai ser indicado como condutor infrator?Como é calculado o valor da infração?Consigo escolher a forma de pagamento de uma multa?Recebi uma multa de trânsito e não concordo. Posso recorrer?Consigo adiar a data de pagamento da multa que recebi?O boleto de pagamento da minha multa venceu. O que devo fazer?O que é e como funciona o Localiza Aluguel Mensal Flex?Quais são os pré-requisitos para alugar o Localiza Aluguel Mensal Flex?O que é o Depósito de Segurança?Quais são as formas de pagamento da mensalidade?Eu já tenho um contrato mensal, preciso prorrogar?Posso devolver o carro antes de completar os 30 dias da mensalidade?Quais são as opções de planos do Localiza Aluguel Mensal Flex?Excedi a quilometragem do meu pacote contratado. Quanto vou pagar por isso?Gostaria de alterar a franquia de quilometragem que contratei. É possível?Como acesso minhas faturas?O que define uma diária para a Localiza?Onde consigo acessar o CRLV do meu aluguel?Como funciona a validação do CRLV digital?O que é a Taxa de Proteção Ambiental ou TPA? Como funciona a cobrança da TPA?O que acontece se eu não pagar a TPA?
